La politique de remboursement de No Man's Sky a changé sur Steam

À la suite de nouvelles concernant le remboursement de joueurs pour No Man's Sky ce week-end, Steam clarifie sa politique de retour avec une grande annonce sur la page principale du jeu.

Après quelques retards, le jeu très attendu d'exploration spatiale et de survie No Man's Sky a publié des chiffres de ventes impressionnants sur PS4 et PC plus tôt ce mois-ci. Cependant, la course n'a pas été aussi fluide depuis, le jeu étant finalement très diviseur, tout comme le fondateur de Hello Games, Sean Murray, le pensait. Bien que le jeu ait encore des supporters vocaux, il semble qu'une bonne majorité de joueurs mécontents aient commencé à demander des remboursements, incitant certains détaillants à prendre position.

Avec un afflux de demandes de remboursement, Steam a mis à jour la page du jeu No Man's Sky dans le but non seulement de clarifier sa politique de retour, mais également de prendre une position plus ferme sur de nombreuses réclamations que la société a également reçues. Juste au-dessus de l'option d'achat sur la page, un nouvel avis a été ajouté hier avec le message suivant:

"La politique de remboursement Steam standard s'applique à No Man's Sky . Il n'y a pas d'exemptions spéciales disponibles. Cliquez ici pour plus de détails sur la politique de remboursement Steam. "

Ce changement de politique intervient après des rapports qui ont frappé le week-end, révélant que de grands détaillants tels qu'Amazon, Sony et Steam mentionnés précédemment avaient commencé à émettre des remboursements aux clients mécontents. Jusqu'à présent, les problèmes techniques, la publicité trompeuse et le sentiment de fonctionnalités manquantes ont tous été cités comme les principales raisons de demander un remboursement. À l'époque, il semblait que des remboursements avaient été accordés indépendamment du temps qu'un joueur avait passé à l'intérieur du jeu, ce qui va à l'encontre de la politique de retour officielle de Steam, soit moins de deux heures de jeu ou dans les 14 jours suivant l'achat. Il n'est pas clair si ce changement reflète ou non ce qui a été initialement signalé au cours du week-end pour empêcher d'autres personnes d'intervenir ou s'il ne s'agit que de renforcer ses politiques.

Pour autant de battage médiatique que ce jeu avait avant le lancement, les nouvelles n'ont pas été si bonnes au cours de la semaine dernière. Alors que l'équipe de Hello Games travaille sans relâche pour résoudre divers problèmes avec le jeu, la base de joueurs continue de décliner. La semaine dernière, il a été découvert que non seulement les ventes du titre ralentissaient, mais 90% de la base de joueurs actifs avait déjà baissé. Une nouvelle troublante pour un titre majeur qui n'est sorti que depuis quelques semaines.

Avez-vous tenté d'obtenir un remboursement pour le jeu ou êtes-vous satisfait de votre achat? Sonnez dans les commentaires ci-dessous.

No Man's Sky est maintenant disponible sur PC et PlayStation 4.

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