GameStop prévoit de changer son programme controversé Circle of Life dans les prochains jours, selon de nombreux directeurs de magasins. Bien que le programme se poursuive pour le détaillant de jeux, les changements signalés devraient réduire la pression exercée sur les employés individuels et améliorer le succès de chaque magasin.
Pour ceux qui ne le savent pas, le programme «Circle of Life» de GameStop est essentiellement une mesure que l'entité corporative de l'entreprise utilise pour mesurer la performance de ses sites et de ses employés. Les activités de GameStop dépendent des joueurs qui achètent de nouveaux jeux, les revendent à GameStop pour un crédit en magasin, puis utilisent ce crédit pour acheter des jeux d'occasion.
Ce processus se poursuit ensuite avec les jeux utilisés, permettant à GameStop de maximiser ses revenus avec chaque titre individuel. Ce qui rend les choses encore plus controversées, c'est la tarification de GameStop de ces jeux d'occasion, qui peut être extrêmement élevée.
Selon certains directeurs de magasin qui ont parlé avec Kotaku, ces scores Circle of Life ont été suivis à la fois pour les employés individuels et les emplacements entiers. Des scores faibles auraient coûté aux employés leur emploi.
À compter de la semaine prochaine, GameStop ne suivrait plus les scores individuels du cercle de vie et mettrait plutôt l'accent sur les performances d'un emplacement dans son ensemble. C'est une bonne nouvelle pour les employés, car cela réduira la pression pour pousser les jeux d'occasion à atteindre un quota particulier.
De plus, GameStop modifie légèrement la façon dont les scores des détaillants sont notés. Auparavant, le score Circle of Life était axé sur quatre domaines: 1) les pré-commandes, 2) les échanges, 3) les ventes d'occasion et 4) les cartes de récompenses. GameStop ajoutera désormais de nouvelles ventes au mix, équilibrant les scores pour inclure tous les aspects des ventes de jeux. Apparemment, le programme Circle of Life n'incluait pas les ventes d'articles physiques ni les ventes de consoles et d'accessoires lors de l'évaluation du succès d'un magasin ou d'un employé.
Pour le moment, les employés de GameStop semblent enthousiasmés par le changement du programme Circle of Life et espèrent que les changements se concrétiseront bien lorsqu'ils seront déployés la semaine prochaine. À tout le moins, il semble que GameStop apprenne à évaluer ses magasins au-delà de ses éléments de vente les plus rentables.
