Certains clients Amazon attendent toujours les précommandes SNES Classic
La SNES Classic Edition est sortie la semaine dernière, offrant aux fans impatients une nouvelle dose de plaisir de jeu rétro. Ayant passé des précommandes il y a des mois, beaucoup ont pu profiter de la console le jour du lancement. Mais tous ceux qui ont précommandé n'ont pas été aussi chanceux et certains attendent toujours l'arrivée de leurs envois.
Les clients d'Amazon US signalent que leurs éditions SNES Classic ne sont pas arrivées, bien qu'elles aient réussi à obtenir une précommande. Les clients qui ont précommandé la console en août (dès que le système de précommande du détaillant est entré en service) disent que leurs unités n'ont pas de date d'expédition qui leur est attachée. Certains clients concernés ont parlé à l'équipe du service client d'Amazon, qui leur aurait dit de s'attendre à leurs commandes plus tard cette semaine ou au début de l'année prochaine.
Fin août, Amazon a également confirmé que certaines de ses précommandes SNES manqueraient le jour du lancement, mais il est clair que de nombreux clients n'en ont pas été informés et sont frustrés par le manque d'informations mises à jour.
En conséquence, la page Amazon pour le SNES Classic est maintenant en cours de révision, comme pour les campagnes de bombe contre les jeux sur Steam. Les clients publient des critiques d'une étoile sur la console, accusant la société de ne pas remplir les précommandes afin qu'elle puisse utiliser ce stock pour ses Treasure Trucks - des fourgonnettes qui circulent dans une ville pour permettre aux gens d'acheter un produit tendance spécifique. Certains ont également remis en question le traitement réservé par la société aux clients d'Amazon Prime, qui s'abonnent pour éviter des problèmes d'expédition comme celui-ci.
Alors que Nintendo a augmenté la production de la SNES Classic (par rapport à la NES Classic) afin de répondre à la demande, il semble peu probable qu'Amazon n'ait pas assez d'unités pour les clients en pré-commande et Treasure Truck. Mais compte tenu des rapports sur la rupture de stock de SNES Classic de GameStop, il est compréhensible que certains craignent qu'ils ne le manquent pas, car la console est un élément très populaire.
Et bien que l'on ne sache pas exactement pourquoi il y a eu une confusion, beaucoup ont suggéré que cela pourrait simplement être une mauvaise organisation de la part d'Amazon. Le détaillant a également fait la une des journaux plus tôt cette année lorsque de nombreuses personnes ayant précommandé une Nintendo Switch se sont plaints que leurs consoles ne se sont pas présentées non plus le jour du lancement. Ces clients ont dû attendre plusieurs jours pour mettre la main sur la nouvelle console.
Alors qu'Amazon ressent peut-être la chaleur, les clients veulent savoir pourquoi le géant de la vente au détail n'était pas préparé. Mais plus important encore, les détenteurs de précommandes veulent savoir quand leurs éditions SNES Classic seront enfin disponibles.
